研修名管理職・経営者のための苦情対応マネジメント研修

ねらい

(1)苦情対応の考え方と対応の手法を学ぶ。
(2)組織としての苦情対応方針やマニュアルの作成方法を学ぶ。
(3)一度受けた苦情を再発させないように業務改善に活かすポイントを習得する。

対象者

福祉施設・事業所の管理職・経営者（管理監督者）

日時

オンライン　 7月16日 (火)～10月16日 (水)　7/16　13時～ 10/16　17時

会場

PCオンラインによる開催（動画配信）

※マイページから申し込みはできません。
セミナー申込フォームは、「ふくし・かいごネットひろしま」のホームページに掲載しています。 ホームページURL：https://www.fukushikaigo.net/
※定員はありません。

定員

オンライン　0人

申込期限

令和6年7月2日(火)

関連ファイル

• →開催要領_苦情マネジメント研修.pdf

お問合わせ担当課