研修名福祉施設・事業所のクレーム対応研修（オンライン）

ねらい

(1)クレームの発生原因や、クレームに対する姿勢を学ぶ。
(2)クレームの適切な初期対応の方法を学び、解決できる力を身につける。
(3)クレーム発生を予防し、再発防止に努めるための業務改善ポイントを学ぶ。

対象者

福祉施設・事業所の苦情解決責任者、苦情受付担当者、関係職員等

日時

オンライン　 9月17日 (火)～10月7日 (月)　動画配信

会場

PCオンラインによる開催（動画配信）

定員

オンライン　150人

申込期限

令和6年9月20日(金)

関連ファイル

• →開催要領_R6クレーム対応研修.pdf

お問合わせ担当課